komunikazio eraginkorra/ Comunicación eficaz

Kaixo!! Aurreko power pointean ikusi dugu zer den gatazka bat, nola aztertu bere kausak eta bere ondorioak. Oraingo honetan praktikan nola erantzun dezaket nire izaerari kalte egin barik eta argi utziz nire eskaerak. En el anterior power point analizábamos lo que es el conflicto, cuáles eran las causas y las posibles consecuencias del mismo, ahora vamos a ver coómo responder en la práctica sin renunciar a nuestra forma de ser y dejando claro lo que queremos.

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